【名词&注释】
人员配备(personnel allocation)、规范性、完整性(integrity)、服务中心(service center)、科学性原则(scientific principle)、及时性原则(principle of time)、准确性原则(accuracy principle)、保密性原则
[单选题]客户服务中心最长()时间,对现有各岗位人员配备原则进行评估,如有问题要进行相应调整。
A. A、3个月
B. B、半年
C. C、一年
D. D、二年
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学习资料:
[单选题]企业应该追求完美的服务,虽然在现实中任何一家企业都不可能做到,但至少应该有这种()和追求。
A. A、信心
B. B、意识
C. C、理念
D. D、想法
[单选题]客户投诉信息的分析统计,要遵循的管理原则有完整性原则、保密性原则、准确性原则(accuracy principle)、统一出口和()。
A. A、及时性原则(principle of time)
B. B、合理性原则
C. C、科学性原则
D. D、规范性原则
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