没有顾客投诉就说明顾客是满意的。（）

【名词&注释】

质量管理体系要求(requirements for quality management sys ...)

[判断题]没有顾客投诉就说明顾客是满意的。（）

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学习资料：

[单选题]ISO9001：2008版标准是（）.

A. 质量管理体系要求
B. 基础和术语
C. 业绩改进指南
D. QMS指南

[单选题]ISO9001：2008版标准鼓励在质量管理中采用（）方法。

A. 过程
B. 控制
C. 统计
D. 监督

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