柜员在办理业务过程中，应随时捕捉并及时把握销售机会，发掘客户

【名词&注释】

问题解决(problem solving)、人民币(rmb)、定期存款(fixed deposit)、利息收入(interest income)、不低于(no less than)、全国范围内(nationwide scope)

[单选题]柜员在办理业务过程中，应随时捕捉并及时把握销售机会，发掘客户的潜在需求，推介我行的合适产品，然后将客户引导给（）做后续服务。

A. 柜员主管
B. 个人业务顾问
C. 网点经理
D. D、大堂经理

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学习资料：

[单选题]已纳入损益的应收未收贷款利息，在其贷款本金或应收利息逾期超过（）天（不含）以后，应及时冲减利息收入。

A. 30
B. 60
C. 90
D. 180

[单选题]外币定期存款的起存金额为一般不低于^{(no less than)}人民币（）元的等值外币。

A. 10
B. 50
C. 100
D. 500

[单选题]客户开立证券卡后，可在开立证券卡的（）开办证券业务网点办理证券业务。

A. A、一级分行辖区内的任一
B. B、二级分行辖区内的任一
C. C、全国范围内^{(nationwide scope)}的任一
D. D、原开立证券卡网点

[单选题]普通柜员提供投诉后续服务后，需将问题解决情况和客户意见通过什么方式反馈给（）

A. A、个人业务顾问
B. B、大堂经理
C. C、被投诉柜员
D. D、柜员主管

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