2022电信通信网络与业务题库海量每日一练(07月26日)

1. [多选题]全业务经营对于电信运营商的意义在于有助于（）。

A. 充分利用网络资源
B. 降低经营风险
C. 实现专业核算
D. 为用户提供便利的融合业务
E. 满足用户多样化需求

2. [多选题]主要面向机关、企业、团体等集团用户提供服务的智能电话业务有（）。

A. 彩铃业务
B. 虚拟专用网业务
C. 被叫集中付费业务
D. 缩位拨号业务
E. 来电显示^{(caller id detection)}业务

3. [多选题]目前我国移动互联网业务分类有（）。

A. 交流沟通类应用
B. 商务类应用
C. 娱乐类应用
D. 信息类应用
E. 军事类应用

4. [单选题]某电信运营商面对激烈的市场竞争，在网络与业务发展上制定了下列发展战略：（1）全面建设高速全IP骨干网络；（2）在传统话音业务上通过制定资费套餐为用户提供大量优惠，提升用户忠诚度^{(consumer loyalty degree)}；（3）对个人客户重点发展手机音乐、移动上网、手机广告等业务；（4）对家庭客户，将话音业务、高速互联网接入和视频服务进行组合，提供整体家庭娱乐方案；（5）对企业客户致力于提供从简单通信方案到网络应用建设的全方位服务，重点发展局域网建设、主机托管、企业建站、办公系统、数据管理、电子商务平台^{(commerce platform)}等服务内容，并逐渐向整体方案和标准化体系过渡。

A. D

5. [多选题]某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间^{(a period)}的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

A. B, D

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