服务礼仪题库2022终极模考试题205

1. [多选题]大堂经理的服务职责有（）。

A. A、引导分流客户，维持营业秩序。
B. B、做好业务咨询，提供优质服务^{(provide good service)}。
C. C、处理客户意见，维系客户关系。
D. D、了解客户需求，创新服务手段。

2. [单选题]穿旗袍时，分叉一般开到（）。

A. 膝盖以下
B. 膝盖以上一二寸左右
C. 膝盖以上三四寸左右
D. 大腿跟部

3. [单选题]用喷雾法喷香水，应让喷雾器离身体（）。

A. 5-10公分
B. 10-20公分
C. 20-30公分

4. [单选题]按通用服务礼仪的规定，在仪容仪表要求中，以下对男士仪容的"手部"要求描述不正确的是（）

A. 保持手部的清洁
B. 养成勤洗手的良好习惯
C. 养成勤剪指甲的良好习惯
D. 要求指甲不得长于1cm

5. [单选题]商务宴请活动中，如何敬酒（）？

A. 首次敬酒由客人提议
B. 首次敬酒由主人提议
C. 无所谓谁先谁后

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