2022第六章旅游者个别要求的处理题库模拟系统219

1. [多选题]旅游业发展的趋势有哪些（）

A. A、旅游目的地越来越远，旅游时间越来越长
B. B、旅游团内人员构成更加多样化，旅游方式更加多样
C. C、旅游线路的主要更加突出，游客消费更加理性，更加成熟
D. D、游客的旅游经历在不断丰富，审美能力不断提高^{(constant improvement)}
E. E、品质旅游、品牌旅游引领旅游业健康发展

2. [多选题]旅游团游客如要增加购物场所，必须做到（）

A. A、不影响旅游接待计划正常实施
B. B、全团游客及全陪，领队签字同意
C. C、国内组团社给地接社发确认同意函件
D. D、地配要安排好不购物游客的活动
E. E、游客愿意额外支付增加的车费及服务费

3. [多选题]下列哪些商品售出不可退换（）

A. A、感冒药
B. B、中草药
C. C、玉器或工艺品
D. D、北京果脯
E. E、北京烤鸭

4. [单选题]游客要求外出自费品尝风味餐，并盛情邀请导游员参加，导游员（），但不要反客为主。

A. A、婉言拒绝^{(excuse oneself from)}
B. B、请示领导
C. C、明确反对
D. D、陪同前往

5. [单选题]在以下（）情况下，导游员可以满足游客自由活动的要求。

A. A、在本地旅游期间，游客要求不随团游览市容而在下榻饭店休息
B. B、在火车站候车时，游客要求到附近的百货商场买些土特产
C. C、游客要求不随团离开本市，自行购票前往下一地与旅游团会合
D. D、在张家界旅游期间，游客要求夜间登山赏月

6. [多选题]针对游客不合理的个别要求，导游员应（）。

A. A、请求领导汇报，请求协助
B. B、请全陪或领队出面协助解决
C. C、请全体游客主持公道^{(redress the scales)}
D. D、坚持不卑不亢的原则，采取有理、有利、有节的方式

7. [多选题]游客甲在浏阳旅游过程中看中了一菊花砚台，但刚好缺货，因此游客甲要求导游员小王代购代运，小王应（）。

A. A、请示旅行社领导
B. B、在领导指示下收取足够钱款
C. C、购物、托运手续要完备
D. D、保存必要的文字资料

8. [多选题]游客甲要求不随团活动而去探望在本地的亲友，导游员应（）。

A. A、与全陪和领队协商
B. B、报告旅行社
C. C、提供必要的协助
D. D、提醒注意事项

9. [多选题]晚上无活动安排，游客提出自由活动，导游员应该（）。

A. A、劝其在饭店休息
B. B、允许其外出
C. C、强调其注意事项
D. D、让其带上饭店的名片

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