对有明确购买目标的消费者，出版物发行员应主动帮助消费者找到需

【名词&注释】

消费者(consumer)、零售商(retailer)、销售量(sales volume)、出版物发行(distribution of publication)、无能为力(inability)、质量不合格(poor quality)、不好意思(shameful)

[单选题]对有明确购买目标的消费者，出版物发行员应主动帮助消费者找到需要的出版物，同时还可以（）。

A. 适当地介绍一些同类出版物
B. 适时向消费者推荐其他类出版物
C. 帮助消费者进行比较
D. 介绍此类出版物的特点

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[多选题]关于出版物零售的说法，正确的有（）等。

A. 零售的销售量没有定规
B. 零售的销售对象可以是零售商
C. 个人也可以申请经营出版物零售业务
D. 零售可以扩大出版物销量
E. 零售可随时与消费者沟通信息

[单选题]按照形体语言规范，出版物发行员与他人握手时，应用右手的手掌轻握对方的手掌，双目注视对方，保持微笑状态，通常以（）为宜。

A. 5秒钟
B. 10秒钟
C. 1秒钟
D. 3秒钟

[单选题]在工作中，最为常见的道歉用语主要有：“抱歉!”“失礼了!”“失陪了!”（）“不好意思^(shameful)!”等等。

A. 多多包涵
B. 您自便
C. 搞不清
D. 无能为力

[单选题]下列选项中，（）是出版物发行单位经营的全部出版物的有机结合方式。

A. A、出版物定位
B. B、出版物组合
C. C、出版物分配
D. D、出版物排列

[单选题]下列情况的残损出版物中，不一定能够退货的是（）。

A. 编校质量不合格^{(poor quality)}的出版物
B. 门市经营中造成的残损出版物或不成套出版物
C. 倒装缺页的出版物
D. 成套进货而实物不成套的出版物

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