证券营业部应制定重大突发事件应急处理预案，定期组织自查，按规

【名词&注释】

风险防范措施(risk prevention measure)、市场需求(market demand)、证券公司(securities company)、市场需要(market demand)、严格执行(strict implementation)、防范措施。、证券营业部(security operation house)、提高员工素质(improving employee quality)、风险的防范措施、业务操作规程

[单选题]证券营业部^{(security operation house)}应制定重大突发事件应急处理预案，定期组织自查，按规定进行演练，自查及演练情况以书面方式保存的时间不少于（）年。

A. 1
B. 2
C. 3
D. 4

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学习资料：

[单选题]证券公司提供的客户服务是以（）为导向的，是能够满足客户或目标市场需要的一系列服务的组合，涉及的范围广，形式复杂。

A. 市场需求
B. 公司需求
C. 客户需求
D. 多重需求

[多选题]证券经纪业务管理风险的防范措施包括（）。

A. 严格执行经纪业务操作规程
B. 加强员工培训，提高员工素质^{(improving employee quality)}
C. 建立客户投诉处理及责任追究机制
D. 建立经纪业务检查稽核制度

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