发掘出了客户的（），客户对于解决的方案或者产品产生了了解的愿

【名词&注释】

专业术语(technical terms)、解决方案(solution)、数据流(data stream)、注意事项(points for attention)、以太网(ethernet)、关键是、第一步(first step)

[单选题]发掘出了客户的（），客户对于解决的方案或者产品产生了了解的愿望和想法，这是在营销过程中走完了第一步^{(first step)}。

A. 明确需要
B. 明确需求
C. 潜在需求
D. 潜在需要

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学习资料：

[多选题]解决方案呈现的注意事项有：（）

A. 尽量使用专业术语
B. 避免使用专业术语
C. 少使用比喻的技巧
D. 少介绍应用的实例
E. 多介绍应用的实例

[多选题]SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用不同的提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推进营销过程。这些提问技巧中，除启发引导、需求认同外，还包括：（）

A. 能力展示
B. 解决方案
C. 问题诊断
D. 直接推销
E. 实情探询

[多选题]解决方案的关键是要与客户的需求密切结合，因此在编写解决方案之前，我们要准确地理解客户的以下需求：（）

A. 客户的明确需求
B. 需要解决的问题
C. 达到的目的和意义
D. 客户的个人需求

[单选题]EPON下行速率目前可达到（），上行以突发的以太网包方式发送数据流。

A. 10Gbit/s
B. 100Gbit/s
C. 500Mbit/s
D. 50Mbit/

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