话费发票分为两种，分别是以下（）。

【名词&注释】

知识库(knowledge base)

[多选题]话费发票分为两种，分别是以下（）。

A. 实收发票；
B. 月结发票；
C. 月结发票+实收收据；
D. 实结发票+实收收据；

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学习资料：

[单选题]如果BOSS业务查询和知识库中均无法查询到客户所反映的SP相关信息，应提交（）业务查询工单。

A. 我要问题；
B. 投诉单；
C. 建议单；
D. IT工单；

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