要在顾客心目中留下好的第一印象，问候和欢迎顾客是必须的。您是

【名词&注释】

售后服务(after service)、第一印象(first impression)、维修工(maintenance man)、质检员(quality inspectors)、心目中、高速行驶(high speed driving)

[单选题]要在顾客心目中留下好的第一印象，问候和欢迎顾客是必须的。您是一名优秀的服务顾问，某日下午，李先生带着爱车来到经销商店（事先已预约过了）。以下哪项问候方式是最标准的？（）

A. 李先生下午好。我叫…..，我今天是您的服务顾问。我知道你今天带车来这里是做3，000公里的检查，对吗？
B. 李先生下午好。感谢您准时到这里来做售后服务。我叫…..，我今天是您的服务顾问。我知道你今天带车来这里是做3，000公里的检查，对吗？
C. 李先生下午好。感谢您准时到这里来做售后服务。我叫…..，我今天是您的服务顾问。
D. 李先生下午好。感谢您准时到这里来做售后服务。我叫…..，我知道你今天带车来这里是做3，000公里的检查并且在高速行驶^{(high speed driving)}时右前轮有异响，是这样吗？
E. 李先生下午好。感谢您准时到这里来做售后服务。我叫…..，我知道你今天带车来这里是做3，000公里的检查，对吗？

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学习资料：

[单选题]完整的维修工单上会有那些人的签字（）

A. 服务顾问，零件专员，技师，质检员
B. 服务顾问，零件专员，质检员，客户
C. 索赔员，质检员，客户
D. 服务顾问，客户，技师，质检员

[单选题]营销人员“没有顾客，什么都不必谈”的这种意识，属于工作意识中的（）意识。

A. A、目的意识
B. B、问题意识
C. C、客户意识
D. D、协调意识

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