移动VIP客户预约服务提供时间原则上以（）为主，从客户提交服务

【名词&注释】

网络覆盖(network coverage)、周围环境(surrounding environment)、通话质量(talk quality)、话务员(information operator)

[填空题]移动VIP客户预约服务提供时间原则上以（）为主，从客户提交服务请求到服务开始提供最长不超过（）。

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学习资料：

[多选题]如果有用户反映手机的通话质量不好，话务员^{(information operator)}应先解释。（）

A. A、告诉用户通话质量不好与网络覆盖有关
B. B、与建筑、周围环境有关
C. C、与手机质量有关
D. D、告诉客户没有办法帮他

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