【名词&注释】
服务台(service counter)、服务员(waiter)、特殊要求(special requirements)、性疾病(diseases)、有针对性
[多选题]台班服务员接新到客人住房信息或电梯铃响时,不正确的做法是()。
A. 迅速站到相应的位置
B. 在值班室里
C. 站立服务台内
D. 在客人入住房门前
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学习资料:
[单选题]下列不属于表格填写的内容要求是()。
A. A、内容详细
B. B、报送及时
C. C、特殊要求
D. D、数据真实
[单选题]托管婴儿患突发性疾病时,服务员应()
A. A、立即与家长取得联系
B. B、立即送医院诊治
C. C、立即有针对性的给婴儿喂药
D. D、立即报告主管
[单选题]接待政府代表团,要严格按照有关部门和接待单位的要求注意做好()工作。
A. 保密
B. 宣传
C. 消毒
D. 灭菌
[单选题]在办理客人迁入手续时,确定付款方式的目的是为了确定客人住店期间的()以及提高离店结帐服务效率。
A. 餐费
B. 购物费
C. 康乐费
D. 信用限额
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