下列关于客户承诺的认识，欠妥的一项是（）

【名词&注释】

最终目标(final goal)、市场营销(marketing)、基本思路(basic thinking)、数据类型(data type)、客户关系管理(customer relationship management)、降低成本(reduce cost)、描述性(descriptive)、产品数量(quantity of statistical production)、企业客户关系(custom relationship)、考虑问题(probe into a problem)

[单选题]下列关于客户承诺的认识，欠妥的一项是（）

A. 承诺是客户对企业做出评价的依据
B. 一般而言，承诺越高越好
C. 企业制定并履行承诺的最终目的是为了使客户满意
D. 企业需要针对不同价值的客户进行分级承诺

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学习资料：

[多选题]客户知识管理的最终目标是提高企业客户关系^{(custom relationship)}管理的能力，客户知识管理的内容主要是（）。

A. 客户知识的获取
B. 客户知识的交流
C. 客户知识的应用
D. 客户知识的共享
E. 客户知识的创新

[单选题]客户对产品的评价、对服务的评价等信息，属于客户数据类型中的（）。

A. 客户描述性^{(descriptive)}数据
B. 客户交易性数据
C. 市场促销性数据
D. 客户汇总数据

[单选题]市场营销观念的基本思路是：（）。

A. 顾客需要什么，我就生产什么
B. 我生产什么，客户就买什么
C. 站在顾客的角度考虑问题^{(probe into a problem)}
D. 提高产品数量^{(quantity of statistical production)}，降低成本，扩大销量

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