从企业整体的角度看，客户服务可视为超越市场战略的部分。

【名词&注释】

ABC分类管理、A类物资(a class material)

[判断题]从企业整体的角度看，客户服务可视为超越市场战略的部分。

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学习资料：

[单选题]为企业开展良好的客服务创造适宜的环境为（）。

A. 客户调研
B. 客户招待
C. 交易前要素
D. 交易前准备

[多选题]库存物资ABC分类管理，对各类物资可同时采用定期控制方法，其检查、订购周期的时间是（）。

A. A类物资最长
B. A类物资最短
C. C类物资最长
D. C类物资最短
E. B类物资比C类物资长

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