2022第三章旅游团队导游服务程序与服务质量题库全套模拟试题262

1. [单选题]旅客在航班规定离站时间24小时以内，两小时以前要求退票，需支付客票价（）的退票费。

A. A、10%
B. B、20%
C. C、30%
D. D、50%

2. [单选题]当北京时间^{(beijing time)}为中午12时，澳大利亚悉尼的时间为（）时。

A. A、上一天24
B. B、当天上午8
C. C、当天中午13
D. D、当天14

3. [多选题]下列各项属于地陪要掌握常规知识的有（）。

A. A、风物特产
B. B、本地概况
C. C、重大新闻^{(hard news)}
D. D、法律法规

4. [多选题]外宾团的全陪提供各站服务主要包括（）。

A. A、监督、协助各站地陪工作
B. B、保护游客安全
C. C、组织游客参观游览
D. D、做好联络工作

5. [多选题]与团队导游服务相比，非团队导游服务的特点是（）。

A. A、服务项目少且比较单一
B. B、服务周期短但周转较快
C. C、服务难度大
D. D、游客自由度大，变化大

6. [单选题]“百人百样，千人千面”，这说明导游员在带团过程中要具备的组织技能是（）。

A. A、合理引导游客审美
B. B、调整旅游活动的节奏
C. C、把握游客的个性差异
D. D、正确开展导购促销

7. [单选题]“二十四桥明月夜，玉人何处教吹箫”是采用了审美方法的（）。

A. A、动态审美
B. B、静态审美
C. C、空间审美
D. D、时机审美

8. [单选题]在大多数场合中，导游语言都是以（）来传递信息的。

A. A、书面形式^{(written form)}
B. B、口头表达
C. C、形象说明
D. D、动作讲解

9. [单选题]根据讲解内容的不同，导游员的讲解语速有所区别。通常，语速最快的是（）。

A. A、沿途导游讲解
B. B、讲解自然景观
C. C、讲解引导积极情绪的人文景观
D. D、讲解引导消极情绪的人文景观

10. [单选题]导游人员到机场接不到迎接的散客，报告旅行社散客部经同意后即可（）

A. A.离开机场，回旅行社B.离开机场，回家休息C.离开机场去游客应下榻的饭店查询D.继续在机场寻找

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