服务支撑客户拜访外勤人员服务用语，称呼客户的服务用语下列说法

【名词&注释】

职业道德(professional ethics)、工作人员(staff)、第三者(third party)、贯彻执行、外勤人员、行为规范。

[单选题]服务支撑客户拜访外勤人员服务用语，称呼客户的服务用语下列说法错误的是（）.

A. 男士一般称先生，未婚妇女称小姐，已婚妇女称太太；当无法确认客户婚姻时，年轻者可称为“小姐”，年纪稍长者可称为“女士”。
B. 知道客户的姓氏时，可称“XX先生/XX小姐”。
C. 对不认识客户或工作人员进行称呼时，可统一称呼为“那个谁”。
D. 对第三者，要称呼“那位先生/那位小姐”。

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学习资料：

[单选题]关于ITN161-4GEF-X，描述错误的是（）.

A. A、上联2光口可选保护
B. B、下联4光口，光口可插100M/1000MSFP模块
C. C、实现SNMP，支持802.3ah、802.1ag、Y.1731
D. D、电源可选交流220V、直流-48V或+24V

[单选题]Radius加密使用的是（）.

A. MD5算法
B. DES算法
C. RSA算法
D. RC4算法

[单选题]通信职业道德是从（）上规定职工贯彻执行“人民通信为人民”宗旨的行为规范。

A. 道德立法
B. 行政立法
C. 组织立法
D. 行业立法

[单选题]电信IP电话的接入码为（）

A. A、17951
B. B、17950
C. C、17911
D. D、17909

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