简单投诉处理时限：即时答复，最长不超过（）小时。

【名词&注释】

班前会(know before the class)、预付款(imprest)、营业厅(business hall)、后付费用户

[单选题]简单投诉处理时限：即时答复，最长不超过（）小时。

A. 12
B. 24
C. 48
D. 72

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学习资料：

[单选题]营业厅经理每日组织开展哪些常规性工作？（）

A. 班前、班后检查
B. 召开班前会
C. 组织培训
D. 包括营业前准备、营业中巡视和日结工作

[多选题]移动后付费用户退预付款是指用户到营业厅申请退还预付款的业务，包括（）

A. A、开通国际业务预付款
B. B、担保预付款
C. C、信用额度调整预付款

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