第八章绩效管理题库2022试题专家解析(09.18)

1. [单选题]下列关于绩效辅导步骤的表述错误的是()。

A. 收集资料为第一步
B. 给予信心属于最后一步
C. 定好基调在达成一致之后
D. 制定计划在给予信心之前

2. [单选题]绩效标准要尽可能化，选择你认为最适合的作为订单处理员的一条绩效标准（）

A. 能够并且愿意处理客户的订单
B. 能够并且愿意处理客户的订单，并获得客户的认可
C. 所有客户订单必须在4小时内处理，且保证客户满意度
D. 所有客户订单必须在4小时内处理，且正确率98%

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