李经理认为自己是做事的人而不是发指令的人，总希望自己作为团队

【名词&注释】

注意力(attention)、主持人(host)、不一致(inconsistency)、政府机构(government organization)、怎么办、感兴趣(interested)、互相促进(mutual improvement)、承认错误、服从组织、事实上(in fact)

[单选题]李经理认为自己是做事的人而不是发指令的人，总希望自己作为团队的一员去坚守岗位。他不授权的原因是（）。

A. 自己想放弃一些职责
B. 对自己角色的理解问题
C. 对团队成员的信任问题
D. 下属所具有的能力和经验

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[单选题]“为团队成员提供支持”是营造团队授权气氛的方法之一，对这一方法说法不正确的是（）。

A. 允许、鼓励团队成员提问题
B. 鼓励团队成员承认错误而不用担心受到指责
C. 支持只需要来自领导
D. 对团队成员给予认可和奖励

[单选题]下面关于员工满意和客户满意的说法不正确的是（）。

A. 满意的员工可以促成满意的客户
B. 满意的客户也可以促成满意的员工
C. 满意的客户和满意的员工互相促进^{(mutual improvement)}
D. 满意的员工和满意的客户之间没有任何关系

[单选题]下面关于组织、团队和个人之间的目标表述正确的是（）。

A. 组织目标高于一切，其他目标必须服从组织目标
B. 团队目标和组织目标不是一个层次上的，两者可以不一致
C. 个人目标符合自己的理想就行，无需服从其他目标
D. 团队目标一般处于组织的最高层

[多选题]某公司销售部门就目前销售业绩不佳的问题召开了一次会议，会议参加人员是各个团队领导和员工代表，部门领导张经理为这次会议的主持人。张经理让会议准备人员把会议的时间、地点提前告诉了参加人员，并对会议上要讨论的问题提前发送给他们，让他们准备自己如何在会议上发言，提出自己的观点和建议。但是事实上^{(in fact)}会议的召开并不是那么顺利，首先会议开始的时间到了，但是参加人员并没有到齐，会议大概开始了10分钟以后，团队成员小王才到会场，会议进行一半的时候，有的人员将自己感兴趣的话题提了出来，大家讨论起了现在政府机构减员的事情，张经理为了把他们的注意力拉回会议的主题上来，张经理趁机让员工小李对目前销售情况提出自己的建议，小李本来就是一个擅长演讲的人，他滔滔不绝地讲起来，并没有考虑其他员工的感受，有的员工对他的建议并不赞同，有些人就交头接耳地低声说起来。这时员工小张针对他的意见提出了自己的看法，两人的看法不同，争论变成了争吵。在这种情况下，张经理该怎么办呢？该会议进行过程中出现了（）问题。

A. 偏离正题
B. 独霸会场
C. 争论
D. 哑场
E. 私下开小会

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