2022第三章旅游团队导游服务程序与服务质量题库往年考试试题(5Y)

1. [单选题]从业务经营的角度考虑，我国旅行社^{(china s travel service)}形成的四大传统业务部门包括外联部、计调部、接待部和（）。

A. A、财务部
B. B、人事部
C. C、行政部
D. D、综合业务部

2. [单选题]在导购旅游商品时，导游员要合理控制购物时间，每次在购物场所逗留的时间尽量不超过（）个小时。

A. A、一
B. B、二
C. C、三
D. D、四

3. [单选题]在游客的心中，优秀的导游员往往会成为“（）”的代名词^(pronoun)，这会促使他们自觉地配合导游员的工作，增强旅游团队的凝聚力。

A. A、朋友
B. B、亲人
C. C、信心
D. D、信赖

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