如果授权出现了问题，员工在完成工作的过程中有可能会偏离正常的

【名词&注释】

电子邮件(e-mail)、解决问题(solving problems)、影响力(influence)、快速反应(quick response)、协调一致、报告书(report)、建议书(proposal book)、不容易(not easy)

[单选题]如果授权出现了问题，员工在完成工作的过程中有可能会偏离正常的轨道，可以通过（）的方法来使员工工作回到正常的轨道。

A. 把授权的工作转交给另外一名员工
B. 不干预
C. 帮助员工解决问题，而不仅仅是对其责备
D. 收回授权的所有工作

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学习资料：

[单选题]“学习”是绩效评估的标准之一，考察（）属于以“学习”为标准的绩效评估。

A. 新的产品是否符合用户的标准
B. 团队成员进行了哪些方面的培训
C. 客户满意度是否得到了提高
D. 各个团队之间的工作如何协调一致

[单选题]根据组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息来获取客户需求信息的缺点是（）。

A. 少而且不容易^{(not easy)}得到
B. 分散，可靠性一般
C. 员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享
D. 不同客户群体的需求差异大，所以工作量大

[单选题]严先生是一家培训机构的教练，最近他被派往一家公司训练销售人员，严先生和学员进行了深入探讨，商定了预期目标和实现途径，这属于训练步骤中的（）。

A. 后退
B. 审查和评估
C. 简要介绍
D. 督导和检查

[单选题]下面关于书面沟通方式的适用情况对应不正确的是（）。

A. 电子邮件简短消息，快速反应
B. 函件保存正式记录
C. 建议书^{(proposal book)}一提出一项带有论点的提案
D. 报告书^(report)一图形图象

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