导游实务题库2022第六章旅游者个别要求的处理题库考前模拟考试253

1. [单选题]如果游客提出的个别要求是合理的并且经过努力是可以办到的，导游员就应该（）游客的要求。

A. A、婉言拒绝
B. B、明确反对
C. C、努力满足
D. D、尽量满足

2. [单选题]某内宾团与同房游客闹矛盾，要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应（）。

A. A、请领队调解
B. B、让游客自行调配
C. C、予以满足，但费用自理
D. D、请全陪调解尽量内部调配

3. [多选题]游客甲要求不随团活动而去探望在本地的亲友，导游员应（）。

A. A、与全陪和领队协商
B. B、报告旅行社
C. C、提供必要的协助
D. D、提醒注意事项

4. [多选题]某旅游团^{(tourist teams)}的一位游客因另一位同房间客人打鼾影响了睡眠而提出睡单间，导游员应该（）。

A. A、不予理睬
B. B、与饭店联系协助安排，告之费用由两人均摊
C. C、请领队或全陪在旅游团^{(tourist teams)}内部调整
D. D、与饭店联系协助安排，告之费用自理

5. [多选题]上海来湘旅游团^{(tourist teams)}一名游客听说火宫殿的美食很出名，对导游员说想自费去品尝，导游员应（）该。

A. A、合理推介
B. B、协助联系
C. C、告知注意事项
D. D、婉言拒绝

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