一般客户多为个体或小群体消费，是消费金额占总量的（）。

【名词&注释】

问卷调查(questionnaire)、市场营销(marketing)、代表性(representative)、使用者(user)

[单选题]一般客户多为个体或小群体消费，是消费金额占总量的（）。

A. 比例较多的客户
B. 二分之一的客户
C. 比例较少的客户
D. 三分之二的客户

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[多选题]客户满意度测评的方法有（）。

A. A、问卷调查测试
B. B、样本测试
C. C、专职调查测试
D. D、试用测试

[单选题]在进行试用测试时，公司让潜在客户试用本公司的商品及服务，从而掌握客户的感知，这种方法效果好坏的关键在于选取的代表要（）

A. 尽可能的多
B. 具有普遍的代表性
C. 有一定的消费能力
D. 是商品或服务的使用者^(user)

[多选题]CRM应用系统的三大功能支柱是（）。

A. 公共功能
B. 数据功能
C. 销售
D. 市场营销
E. 客户服务

[单选题]服务人员向顾客投诉表示歉意时，语言要求（）。

A. 诚恳
B. 温和
C. 争取得到顾客的谅解
D. 小声

本文链接：https://www.51bdks.net/show/vdjj9v.html