银行业消费者有权对侵害自身合法权益的行为和相关人员进行检举和

【名词&注释】

合法权益(legal rights)、银行业消费者(banking consumers)、发放贷款、产品和服务(product and service)、实质性(substantial)

[单选题]银行业消费者有权对侵害自身合法权益的行为和相关人员进行检举和（）。

A. 上诉
B. 监督
C. 控告
D. 示威

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[多选题]服务收费应合乎质价相符原则，不得对的产品和服务收取费用。（）

A. 未给客户提供实质性^{(substantial)}服务
B. 未给客户带来实质性^{(substantial)}收益
C. 未给客户提升实质性^{(substantial)}效率
D. 未给客户实际发放贷款

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