顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量低于客户期望时，

【名词&注释】

服务质量(qos)、满意度(satisfaction)、加油站(gas station)、参数设置(parameter setting)、加油机(tanker)、对话框(dialog box)、不满意(not satisfied)

[单选题]顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量低于客户期望时，则（），可能引起顾客抱怨或投诉，丢失客户。

A. A、满意
B. B、非常满意
C. C、不满意^{(not satisfied)}
D. D、以上都不是

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学习资料：

[单选题]进行油品回罐操作时对于实现了站级管理系统与加油机连接的加油站，由系统自动读取加油机的起止泵码数，自动填入（）。

A. A、加油站检定（维修）记录
B. B、加油站设备维修记录
C. C、加油站检定（维修）回罐记录
D. D、加油站日志

[单选题]液位仪“其他参数设置”对话框^{(dialog box)}可设置液位仪探棒地址、（）等。

A. A、水位盲区
B. B、通讯端口
C. C、油品名称
D. D、热系数

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