信用卡呆账和坏账核销遵循的原则是（）。

【名词&注释】

支持系统(support system)、业务流程(business process)、客户关系管理(customer relationship management)、信用卡(credit card)、个人结售汇、追究责任(ascertain where the responsibilitylies)、确凿证据(unambiguous evidence)、客户经理管理

[多选题]信用卡呆账和坏账核销遵循的原则是（）。

A. 严格认定条件
B. 提供确凿证据^{(unambiguous evidence)}
C. 严肃追究责任^{(ascertain where the responsibilitylies)}
D. 对外保密
E. 账销案存

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学习资料：

[单选题]（）系统，是我行对公经营条线重要的客户管理基础平台，为客户营销管理、客户经理管理及上级行对下级行的管理提供的技术支持系统。

A. 办公自动化系统（OA.
B. 统计信息管理系统（SMIS）
C. 对公客户关系管理系统（OCRM）
D. 对公信贷业务流程管理系统（CLPM）

[单选题]留学鑫提供的综合金融服务不包括（）。

A. 资信证明
B. 个人结售汇
C. 辅导功课
D. 出国留学贷款

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