危机爆发后，旅行社必须采取真诚、坦率的态度，主动向公众讲明事

【名词&注释】

可达性(accessibility)、规模化、可行性、统一性(unity)、旅行社(travel agency)、主动性(initiative)、财务预算(financial budget)、组织协调(organization coordination)、新闻媒体(news media)、社会影响(social influence)

[单选题]危机爆发后，旅行社必须采取真诚、坦率的态度，主动向公众讲明事实的全部真相，以取得公众和新闻媒体^{(news media)}的信任，这体现出的旅行社危机处理的原则是（）

A. 主动性
B. 维护信誉
C. 真实性
D. 统一性

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[多选题]旅行社在选择旅游市场细分的变量因素时，考虑哪些原则？（）

A. 规模化原则
B. 报酬化原则
C. 可达性原则
D. 可行性原则

[单选题]旅行社促销策略制定的基础，是旅行社的（）指导下的市场营销策略。

A. 总体发展规划和总体发展战略
B. 总体发展规划和总体财务预算^{(financial budget)}
C. 总体发展战略和产品生产战略
D. 总体发展规划和产品生产战略

[多选题]旅行社航空票务工作主要职能有（）

A. 为旅游团队做好票务保证工作
B. 降低运营成本
C. 满足旅游需求
D. 为旅行社创收
E. 扩大社会影响^{(social influence)}

[单选题]旅行社的首要职能是（）。

A. 销售职能
B. 生产职能
C. 组织协调^{(organization coordination)}职能
D. 分配职能

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