客户关系管理题库2022高效提分每日一练(09月13日)

1. [单选题]工作流管理本质上是对企业现有（）的自动化管理。

A. 业务流程
B. 业务构成
C. 业务模型
D. 整体系统

2. [单选题]企业资源计划系统的核心是（）模块。

A. 生产控制管理
B. 物流管理
C. 财务管理
D. 人力资源管理

3. [单选题]在工作流程的设计中，一定要技术和人这两个关键因素考虑进去，这体现了客户关系管理^{(customer relationship management)}流程设计的哪项原则？（）

A. 以人为本
B. 目标、技术和人的动态平衡
C. 以流程为中心
D. 持续改进

4. [多选题]可供企业遵循的使数据仓库与CRM系统更好协同工作的方法有（）。

A. 跟踪数据
B. 拉近数据仓库和CRM
C. 个性化客户关系
D. 加强系统智能化水平
E. 保持数据最新

查看答案&解析 查看所有试题

本文链接：https://www.51bdks.net/show/vd9onr.html