导游服务的社会效益主要是通过（）来实现的。

【名词&注释】

心理素质(psychological quality)、社会文化(social culture)、社会效益(social benefit)、服务水平(service level)、配置管理(configuration management)、原始社会(primitive society)、河南龙山文化、天一阁、浙江省宁波市

[单选题]导游服务的社会效益主要是通过（）来实现的。

A. 渊博的导游知识
B. 高超的服务技能
C. 良好的心理素质
D. 优质的服务水平

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学习资料：

[单选题]我国现存最古老的藏书楼是位于浙江省宁波市的什么楼阁？（）

A. A、文宗阁
B. B、文汇阁
C. C、天一阁
D. D、文澜阁

[单选题]导游人员做好导游服务工作的根本是要树立（）。

A. 服务意识
B. 全局意识
C. 市场意识
D. 质量意识

[单选题]原始社会母系氏族社会文化的著名代表是（）。

A. 西安半坡文化
B. 浙江良渚文化
C. 山东大汶口文化
D. 河南龙山文化

[单选题]网络管理的功能划分为五类：（）、配置管理、性能管理、安全管理、计费管理.

A. A、备份管理
B. B、系统进程管理
C. C、用户管理
D. D、故障管理

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