邮政代理营业网点第一位收到客户投诉的员工应在其处理权限内负责

【名词&注释】

解决问题(solving problems)、营业网点(business-net spots)、中国邮政储蓄银行、监管部门(supervision department)、邮政储蓄机构、第一位(the first place)、代理保险业务(insurance agency business)、邮政储蓄业务(postal savings service)、处理结果(processing results)、所在地

[单选题]邮政代理营业网点第一位收到客户投诉的员工应在其处理权限内负责解决问题；若超出其权限，该员工应及时将投诉问题转交（）负责协调、解决，并将处理结果^{(processing results)}回复客户。

A. A．普通柜员
B. B．综合柜员
C. C．支局长
D. D．大堂经理

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学习资料：

[单选题]开办代理保险业务^{(insurance agency business)}的邮政储蓄网点必须办理《保险兼业代理业务许可证》或监管部门的批准文件。

A. A、正确
B. B、错误

[单选题]客户在邮政储蓄机构开立个人存款账户时，客户如果为港、澳、台地区居民或外国居民，其填写的有效实名证件发证机关所在地统一为（）。

A. A、北京
B. B、天津
C. C、上海
D. D、重庆

[单选题]邮政储蓄客户申请跨行汇款业务退回时，必须由本人持原交易凭证、原交易申请书、个人有效实名证件到原交易网点办理。

A. A、正确
B. B、错误

[单选题]邮政储蓄业务^{(postal savings service)}制度规定，每笔交易只能办理一次成功的冲正交易。

A. A、正确
B. B、错误

[多选题]军人保障卡由（）联合发行。

A. A、解放军总后勤部
B. B、解放军各军分区
C. C、中国邮政储蓄银行
D. D、中国人民银行

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