在计划表现形式中，规定处理问题的例行方法、步骤的是（）

【名词&注释】

目标管理(objective management)、人格魅力(personality charm)、中国电信(china telecom)、形象设计、技术工作(technology work)、美容美发(hairdressing)、竞争对手分析(competitor analysis)、主管人员(executive staff)、产业环境分析(industry circumstance analysis)、处理问题(processing problem)

[单选题]在计划表现形式中，规定处理问题^{(processing problem)}的例行方法、步骤的是（）

A. A、战略
B. B、规划
C. C、程序
D. D、规则

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[单选题]考核管理人员和员工绩效的客观标准是（）

A. A、计划
B. B、效果
C. C、成果
D. D、目标

[单选题]中国电信新增宽带业务，这一战略属于（）

A. A、市场渗透
B. B、市场开发
C. C、集中化多元经营
D. D、混合式多元经营

[多选题]企业组织目标的SMART特性是指目标一定要（）

A. A、具体明确
B. B、可以测量或度量
C. C、可以实现
D. D、时间限定
E. E、目标之间相互关联

[多选题]产业环境分析^{(industry circumstance analysis)}的内容包括（）

A. A、产品组织分析
B. B、一般环境分析
C. C、市场细分
D. D、外部环境分析
E. E、竞争对手分析^{(competitor analysis)}

[多选题]5、形象设计是：（）

A. A、形象设计是一项”知识+艺术+技术+沟通”的综合性工作；
B. B、形象设计是一项需要不断更新知识，不断学习的工作；
C. C、形象设计是美容美发的技术工作
D. D、形象设计是一项依赖个人人格魅力的工作

[单选题]在计划工作中，制定”弹性计划”是运用计划工作的（）

A. 灵活性原理
B. 许诺原理
C. 限定因素原理
D. 改变航道原理

[多选题]德鲁克对目标管理的观点包括（）

A. 管理管理者
B. 为各级人员规定了目标
C. 使考核各级管理人员具有客观标准
D. 是分权制的结果
E. 强调“自我控制”

[多选题]在对定量目标的评价中正确的做法和态度是（）

A. 使目标便于考核
B. 管理上的目标都可以定量化
C. 许多领域中，貌似准确的数字会把主管人员^{(executive staff)}引向歧途
D. 定量目标不能代替定性目标
E. 定量目标比定性目标更重要

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