客户服务中心的客户关系管理题库2022考试试题库(0P)

1. [多选题]手机号码13325104080的用户，月话费稳定，且经常拨打客服热线咨询公司推出的各项新业务，该用户是哪种类型的客户？（）

A. A、移动业务用户
B. B、稳定用户
C. C、求知型用户
D. D、高ARPU值用户
E. E、预警用户

2. [单选题]中国电信自主研发的宽窄带拨号上网软件是（）

A. 星空极速
B. 互联星空
C. 星空软件
D. 星空上网

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