由于近来经营情况欠佳，某公司总裁决定由人力资源部对本公司部门

【名词&注释】

人际关系(interpersonal relationship)、操作方法(operation method)、管理方法、平衡记分卡(balanced scorecard)、人力资源部门(human resources department)、战略思想(strategic thought)、部门经理(department manager)、绩效考核表、文字工作、基本完成(basically completed)

[多选题]由于近来经营情况欠佳，某公司总裁决定由人力资源部对本公司部门经理^{(department manager)}及其以上的干部实施绩效考核。到了月末，公司研发部经理M先生收到一份绩效考核表，并要求其填写。M先生对绩效考核不甚了解，同时对绩效考核的目的也有些想法。由于担心考核结果会对自己不利，他在"工作自评"一栏里斟酌了一下，选择了"一般完成"（该栏有"出色完成、较好完成、一般完成、基本完成^{(basically completed)}、没有完成"五个档次）。M先生填好后将考核表交给主管副总经理J先生。J先生认为所谓绩效考核不过是无所谓的文字工作，况且他也不愿得罪人，便在"直属领导考评"一栏中对所有下属都写上了"同意自评意见"。H女士负责绩效考核表的汇总工作。她在汇总时，留意看了"原因分析"一栏，发现生产部、销售部、研发部的说法均不相同。最终，H女士也不知道究竟是谁的责任，况且人力资源部门权力有限，便没去多加过问。最后，H女士对绩效考核表只是作了一个简要汇总后就放入了文件柜，也未采取其他处理措施。这次考核就这样草草收场。

A. A, B, D

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学习资料：

[单选题]配对比较法正确的操作方法是()①将列在行上的员工与列在列上的员工进行逐一比较，并对优胜者作出记号。②将被评估者的姓名列在评估表格的第一行和第一列③所有比较完成后，计算每位员工优胜的次数④并根据该次数对员工的绩效进行排名

A. ④①②③
B. ②①③④
C. ①②③④
D. ③④①②

[多选题]关键事件法的优势表现在()

A. 评估结果更加客观
B. 为绩效反馈面谈奠定了基础
C. 非常费时
D. 它能提供员工间、部门间和团队间的业绩比较信息

[单选题]（）是最简单实用的一种绩效考核方法。

A. 关键绩效指标法
B. 排序法
C. 配对比较法
D. 强制分布法

[单选题]关于以工作结果为基础的员工绩效考核方法的说法，正确的是（）。

A. 这种说法可以屏蔽外界环境对员工绩效的影响
B. 这种方法可以强化员工对工作过程的重视
C. 这种方法重视结果，目标明确
D. 这种方法的导向性不强，引导性差

[单选题]（）导向型绩效考核方法着眼于“干出了什么”，而不是“干了什么”

A. A、行为
B. B、控制
C. C、特质
D. D、战略

[单选题]标杆超越是国外（）发展起来的一种新型的经营管理方法：

A. A、19世纪70年代B、19世纪80年代C、20世纪70年代D、20世纪80年代

[多选题]完备的绩效管理系统建立与实施非常有挑战性主要体现在（）

A. A、在所有人力资源开发与管理工作中，绩效管理面临的冲突最多
B. B、要搞好绩效管理，需要人力资源管理和其他管理模块的配合
C. C、绩效管理的建立与实施要求相关领导者的绩效管理思维有高度和宽度
D. D、绩效管理对实施者的要求最高，需要有战略思想、综合素质E良好的人际关系是绩效管理成功的前提

[多选题]全面目标制定的程序包括（）

A. A、战略分析
B. B、环境分析
C. C、分析与诊断
D. D、拟定与设计
E. E、执行

[多选题]常见的战略导向型绩效考核方法包括（）

A. A、行为锚定评价法B、关键事件法C、关键绩效指标法D、目标管理法E、平衡记分卡

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