【名词&注释】
联系实际(connection with concrete work)、被保险人(the insured)、售后服务(after service)、保险市场(insurance market)、保险产品(insurance products)、保险条款(insurance clause)、保险行业(insurance industry)、工作关系(work relation)、绝大多数(most)、保险客户服务
[单选题]合格准保户的基本标准不包括()。
A. 有保险资格
B. 有保险需求
C. 有交费能力
D. 符合核保标准
E. 容易接近
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学习资料:
[单选题]保险营销是以()作为营销中心。
A. 保险产品
B. 满足消费者的需求
C. 将保险产品转移给消费者
D. 保险市场的调研
[单选题]保险经纪人的收入来源是()。
A. A、投资人投入的资本
B. B、提供中介服务收取的佣金
C. C、代收的保险费
D. D、保险人的经营利润
[单选题]在某企业将其全部财产足额投保后,保险公司将该企业作为一个风险单位,这种风险单位划分方式属于()。
A. A、按地段划分风险单位
B. B、按标的划分风险单位
C. C、按投保单位划分投保单位
D. D、按引发损失的风险事故划分风险单位
[单选题]对绝大多数(most)客户而言,最关心的保全服务就是()。
A. A、合同内容变更服务
B. B、行使合同权益服务
C. C、续费收费服务
D. D、生存给付服务
[单选题]在非寿险理赔中,正确的理赔流程是()。
A. 损失通知→审核保险责任→进行损失调查→赔偿保险金→损余处理→代位求偿
B. 损失通知→赔偿保险金→审核保险责任→进行损失调查→损余处理→代位求偿
C. 损失通知→审核保险责任→代位求偿→进行损失调查→赔偿保险金→损余处理
D. 损失通知→代位求偿→审核保险责任→进行损失调查→赔偿保险金→损余处理
[单选题]在寿险客户服务中,()包括协助投保人填写投保单、对保险条款进行准确解释等。
A. 有偿服务
B. 售前服务
C. 售中服务
D. 售后服务
[单选题]在保险销售中,利用已有的关系,例如亲朋关系、工作关系(work relation)、商务关系等从熟人那里开始推销,是准客户开拓的一种捷径,这种方法被称为()
A. 陌生拜访
B. 连锁介绍
C. 缘故开拓
D. 电话联络
[单选题]在非寿险理赔中,保险事故发生后,被保险人或受益人将事故发生的时间、地点、原因及其他有关情况,以最快的方式通知保险人,并提出索赔请求的环节通常被称为()
A. 损失通知
B. 核损通知
C. 报案受理
D. 损失调查
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