电力需求侧管理的激励手段有（）、财政手段、（）和行政手段。

【名词&注释】

满意度(satisfaction)、交通运输(transportation)、技术手段(technical means)、听证会(hearing)、两班制(two-shift)、间断性(discontinuity)、座谈会(forum)、信息沟通渠道

[填空题]电力需求侧管理的激励手段有（）、财政手段、（）和行政手段。

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[单选题]用电负荷按用电时间分为（）。

A. 一类负荷、二类负荷、三类负荷
B. 单班制、两班制、三班制及间断性^{(discontinuity)}负荷
C. 工业用电负荷、农业用电负荷、交通运输用电负荷、照明及市政用电负荷
D. 以上均正确

[单选题]定期发放客户满意度调查问卷收集意见，每年至少（）次。

A. 1
B. 2
C. 3
D. 4

[单选题]为了建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道，可以走访客户，召开（）。

A. 客户座谈会^(forum)
B. 客户投诉会
C. 听证会
D. 团拜会

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