（）涉及物流活动，对所期望的完成时间和可接受的变化所承担的义

【名词&注释】

测量方法(measurement method)、生产经营(production and management)、质量管理信息系统(quality management information system)、典型化(typification)、物流服务水平(logistics service level)、产品品种(product variety)、生活服务(living service)、可接受的(acceptable)、服务水平提高、并在一起

[单选题]（）涉及物流活动，对所期望的完成时间和可接受的^(acceptable)变化所承担的义务。

A. 可靠性
B. 可得性
C. 一致性
D. 作业完成

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学习资料：

[单选题]支持大多数顾客从事正常生产经营和正常生活的服务称为（）。

A. 增值服务
B. 适应性服务
C. 基本服务
D. 生产、生活服务^{(living service)}

[单选题]物流标准化形式中的统一化是指（）。

A. 一定范围内缩减物流标准化对象的类型数目，使之在一定时间内满足一般需要
B. 按照用途和结构把同类型产品归并在一起，使产品品种典型化
C. 把同类事物的若干表现形式归并为一种或限定在一个范围内
D. 在互相独立的系统中，选择与确定具有功能互换性或尺寸互换性的子系统或功能单元

[单选题]组织或企业对其任务和责权进行分解和组合，可以形成（）。

A. 部门
B. 组织结构
C. 物流组织结构
D. 物流活动

[单选题]物流成本控制与其他行业不同的原因是，物流具有（）的特点。

A. 制造业
B. 服务业
C. 制造业和服务业
D. 难预测

[单选题]物流战略表现在企业的（）时期。

A. 筹建
B. 初创
C. 快速发展
D. 停滞

[多选题]物流服务管理的目的是以适当的成本实现高质量的物流服务，可供选择的策略有（）。

A. 物流服务水平不变，成本降低型
B. 物流服务水平提高，成本增加型
C. 物流服务水平提高，成本不变型
D. 物流服务较高水平，成本较低型

[多选题]物流质量测量方法包括（）。

A. 建立有效的物流质量管理信息系统
B. 计量顾客对物流质量的期望
C. 强调信息质量
D. 实时监控物流质量状况

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