企业信誉和形象得以树立的因素不包括（）。

【名词&注释】

心理素质(psychological quality)、服务质量(qos)、企业文化(enterprise culture)、岗位职责(post responsibility)、产品质量、竞争对手(competitor)、人格魅力(personality charm)、社会生产(social production)、工作岗位(working post)、公司员工(company ' s employee)

[单选题]企业信誉和形象得以树立的因素不包括（）。

A. 产品质量
B. 服务质量
C. 信守承诺
D. 企业文化

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[单选题]下列选项中（）没有违反诚实守信的要求。

A. 保守企业秘密
B. 派人打进竞争对手内部，增强竞争优势
C. 根据服务对象来决定是否遵守承诺
D. 凡有利于增大企业利益的行为都努力为之

[单选题]（）是社会生产^{(social production)}的客观要求，也是一切职业活动正常进行的重要保证。

A. 平等原则
B. 团结协作
C. 爱岗敬业
D. 追求个性

[多选题]公司员工^{(company s employee)}都处在特定的工作岗位^{(working post)}上，要做到敬业，就要（）。

A. 强化岗位职责
B. 坚守工作岗位^{(working post)}
C. 履行工作职责
D. 提高职业技能

[单选题]（）不好的人往往在个人形象展示时会受到一定的影响，被人们误认为气质不好。

A. 心理素质
B. 人格魅力^{(personality charm)}
C. 交往态度
D. 沟通能力

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