当代饭店业非常需要以（）为导向。

【名词&注释】

市场营销(marketing)、全方位(omnibearing)、售后服务(after service)、重点部位、市场预测(market forecast)、要注意(should be noticed)

[单选题]当代饭店业非常需要以（）为导向。

A. A、市场预测^{(market forecast)}
B. B、售后服务
C. C、市场营销
D. D、顾客心理

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学习资料：

[单选题]贵宾抵达饭店前二级保卫方案对宴会安全的措施是（）。

A. A、附近岗位兼顾，宴会前个别检查
B. B、重点部位设岗，宴会前重点检查
C. C、全方位设岗，宴会前全面检查
D. D、流动岗，宴会前抽查

[单选题]客人投诉时，要注意^{(should be noticed)}做好记录，内容包括：投诉的内容、投诉客人的姓名，（）及投诉时间。

A. A、投诉的目的
B. B、投诉的理由
C. C、投诉客人所住房间号
D. D、投诉哪个部门、岗位或个人

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