下列是通过间接法获取客户信息的途径有（）。

【名词&注释】

问卷调查(questionnaire)、信用风险(credit risk)、讨价还价(bargaining)、客户经理(customer manager)、坚持原则(adhere to principle)、中国邮政(china post)、一视同仁、人民币理财产品、基本资料(basic data)、管理状况

[多选题]下列是通过间接法获取客户信息的途径有（）。

A. 银行留有客户的基本资料^{(basic data)}
B. 客户在银行办理的业务信息
C. 通过问卷调查、网页调查等方式收集某一类客户的信息
D. 刊物、网站
E. 税务、工商
F. 114电话查询

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学习资料：

[单选题]保险费的支出应与自身的经济条件相适应，一般不超过年收入的（）为宜。

A. 10%
B. 15%
C. 30%
D. 50%

[单选题]如果使用各种技巧均不能打动客户，客户经理不妨孤注一掷，使用（）。

A. 现场演练法
B. 投石问路法
C. 快刀斩麻法
D. 直接请求法

[多选题]某个人客户填写中国邮政存储风险评级表后，被测评为平衡型级别客户，中国邮政存储理财经理可向客户推荐以下哪些中国邮政存储销售的理财产品（）。

A. 金种子
B. 金苹果
C. 财富债券2012年第20期
D. 中信三号代销信托
E. 鑫鑫向荣

[单选题]以96.33元购买的面额为100元、息票率为3%的债券，三年后被以99元提前赎回，则提前赎回收益率为（）

A. 0.03
B. 0.04
C. 0.042
D. 0.0425

[单选题]客户经理让客户感觉到你给了他不同的待遇或者优惠。这种做法违反了哪项讨价还价原则。（）

A. 坚持原则
B. 严守底线
C. 一视同仁
D. 巧用其他客户的案例

[单选题]资金清算业务手续费异常限额分配分摊参数的新增、修改、删除只能由（）进行维护。

A. A、总行
B. B、一级分行
C. C、二级分行
D. D、支行

[单选题]总行（）负责对投资顾问类理财投资业务开展风险监测，检查、分析和评估业务风险管理状况。

A. 个人金融部
B. 审计部
C. 金融同业部
D. 风险管理部

[单选题]人民币理财产品自（）开始计算投资期限

A. 销售期第一天
B. 成立日当天
C. 客户认购日
D. 销售期最后一天

[单选题]商业银行代销信托计划时，承担（）

A. 投资风险
B. 信用风险
C. 市场风险
D. 代理资金收付责任

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