对发往同一接收局或由其经转的，且一次满二袋或二袋以上的（）机

【名词&注释】

计算机(computer)、服务态度(service attitude)、重要因素(important factors)、京广线(beijing-guangzhou railway line)、京九线(beijing kowloon line)、营业厅(business hall)、铁路干线(trunk railway)、京沪线(beijing-shanghai line)

[填空题]对发往同一接收局或由其经转的，且一次满二袋或二袋以上的（）机要袋，集中封装在一个袋内的封发方式叫集封。

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[单选题]从北京经冀、鲁、豫、皖、鄂、赣、粤等.省市的铁路干线^{(trunk railway)}是（）。

A. A、京广线
B. B、京九线
C. C、京沪线^{(beijing-shanghai line)}
D. D、京汉线

[单选题]机要营业服务规范的内容包括（）三个方面。

A. A、营业厅^{(business hall)}卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范
B. B、营业厅^{(business hall)}卫生规范、班前准备规范、服务用语规范
C. C、班前准备规范、服务纪律规范、仪容仪表规范
D. D、营业厅^{(business hall)}卫生规范、班前准备规范、服务态度规范

[单选题]软件是指计算机为实现某种特定目的所运行的程序、数据、辅助资料的总称。其中最重要的是（），它是计算机完成特定工作的最重要因素。

A. A、文件
B. B、辅助资料
C. C、数据
D. D、程序

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