航班超售拉下旅客后，正确的处理方法是（）

【名词&注释】

生活费(cost of living)、单通道(single channel)、行为规范(code of conduct)、时刻表(timetable)、乘务员(crew)

[多选题]航班超售拉下旅客后，正确的处理方法是（）

A. A、选择适当的场所，向旅客说明情况并致歉意
B. B、尽可能安排旅客改乘后续航班
C. C、按自愿变更的原则为旅客提供必要的服务
D. D、为旅客提供尽可能的服务，如地面交通

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[单选题]在（）情况下就会临时生活费给旅客。

A. A、旅客的行李延迟到达，旅客是到达地的长久居民
B. B、旅客收到延迟到达的行李后第25天提出需要临时生活费
C. C、旅客的行李未能用当天的后续航班运达，且旅客非当地居民
D. D、以上均应付临时生活费

[单选题]国内航班儿童旅客的标准重量为（）

A. A、10公斤
B. B、20公斤
C. C、30公斤
D. D、以上均不对

[单选题]纯国内航班中转国际航班的旅客须办理（）

A. A、边防手续
B. B、海关手续
C. C、检疫手续
D. D、以上全对

[多选题]正确的机场三字代码是（）

A. A、重庆机场：CKG
B. B、香港赤腊角机场：HKG
C. C、深圳黄田机场：SZX
D. D、成都机场：CDU

[多选题]客运服务规范中行为规范包括（）

A. A、姿态
B. B、表情
C. C、与旅客谈话的方式
D. D、语言

[多选题]如果一位轮椅旅客左腿骨折，我们应该最好把他的座位安排在（）

A. A、靠近机舱口的位置
B. B、靠近乘务员^(crew)的位置
C. C、飞机左侧过道位置（单通道飞机）
D. D、飞机右侧过道位置（单通道飞机）

[单选题]（）是根据班期时刻表，按照规定的航线，定机型，定日期，定时刻的飞行。

A. 包机运输
B. 加班运输
C. 定期航班运输
D. 调机运输

[单选题]关于随身携带物品，正确的是（）

A. 这些物品在客舱中免费携带
B. 这些物品在客舱中须由乘务员^(crew)照管
C. 这些物品必须挂行李牌
D. 以上全对

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