【名词&注释】
空间布局(spatial distribution)、岗位责任(post responsibility)、销售收入(sales income)、严格执行(strict implementation)、操作规程。、销售毛利率、客房出租率(room occupancy rate)、营业费用(operating expense)、重要工作(important work)、符合要求(meet the requirement)
[单选题]下列关于药物中杂质的检查及药物纯度的概念,哪一种叙述是正确的()
A. 杂质检查是检查每种杂质有无存在
B. 杂质检查是测定每种杂质的含量
C. 只要每项杂质检查合格,药品的质量就符合要求(meet the requirement)
D. 分析纯试剂可替代药品使用
E. 以上都不对
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学习资料:
[单选题]餐厅流线是指顾客、服务员、食物与器皿在厅内的流动方向和路线。关于餐厅流线设计的基本要求,下列说法正确的是()。
A. 尽量选取曲线
B. 尽可能集中
C. 进出门分设
D. 客用通道与服务通道交叉设置
[单选题]餐饮管理人员主要通过现场征询、设置意见书、()等途径掌握顾客的需求。
A. 问卷调查
B. 文件分析
C. 文献研究
D. 网上查询
[单选题]某饭店餐饮部7月份的营业收入为262万元,餐饮成本为114万元,营业费用(operating expense)为127万元,毛利为148万元,则该饭店7月份的成本毛利率为()(小数点后保留两位)。
A. 48.47%
B. 56.49%
C. 116.54%
D. 129.82%
[单选题]饭店安全部工作人员在接到顾客死亡的报告后,应向报告人问明顾客死亡的地点、身份、国籍等情况,并立即报告()。
A. 大堂经理
B. 安全部经理
C. 总经理
D. 当地公安部门
[多选题]饭店前厅环境氛围的控制,主要抓住()。
A. 合理的空间布局
B. 完善的设施设备
C. 精致的装修布置
D. 迅速及时的效率
E. 整洁的店客店貌
[多选题]饭店客房收益管理的指标包括()。
A. 客房出租率(room occupancy rate)
B. 平均房价
C. 客房收益
D. 销售毛利率
E. 房价实现率
[多选题]餐饮毛利率的形式主要有()。
A. 销售毛利率
B. 成本毛利率
C. 费用毛利率
D. 内扣毛利率
E. 主营毛利率
[多选题]饭店设备使用的规章制度主要包括()。
A. 凭证操作制度
B. 定人定机制度
C. 设备操作规程
D. 交接班制度
E. 安全保障制度
[多选题]饭店的设备使用部门维护保养设备时必须达到()的要求。
A. 整齐
B. 清洁
C. 润滑
D. 美观
E. 安全
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