零售中有关区位、地租、定价、.一体化和经营规模的概念；广告中

【名词&注释】

企业管理(enterprise management)、差异化(and difference)、社会学(sociology)、经营管理(management)、角色扮演法(role play)、供应商(supplier)、历史学(history)、主要功能(main function)、经营规模(scale of operation)、加盟商(franchisees)

[单选题]零售中有关区位、地租、定价、.一体化和经营规模^{(scale of operation)}的概念；广告中有关差异化生产、经营规模^{(scale of operation)}和转移成本的概念都来源于（）。

A. 经济学
B. 社会学
C. 历史学^(history)
D. 心理学

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学习资料：

[单选题]特许经营使（）降低了创业风险和时间、资金等成本。

A. A、特许人B、受许人C、加盟商^{(franchisees)}D、以上都不是

[多选题]特许经营管理沟通的对象主要划分为（）几个方面。

A. A、沟通主体B、沟通信息系统C、信息渠道或媒体D、潜在消费者

[多选题]特许经营对于加盟商^{(franchisees)}投诉的处理原则是（）。

A. A、预防原则B、及时原则C、满意原则D、责任原则

[多选题]特许经营企业员工培训与开发的技术与方法有（）。

A. A、角色扮演法B、案例研究C、网上培训D、工作轮换

[多选题]特许经营企业的促销效果主要从（）方面来评估。

A. A、供应商配合状况评估B、促销主题配合度C、促销创意与促销目标的差距D、促销商品选择的正确与否

[多选题]特许经营企业管理中，电子订货系统的主要功能^{(main function)}有（）。

A. A、订货管理B、统计库存C、采集信息D、盘点管理

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