在消费者行为模型中，购买者“黑箱”包括的要素有()。

【名词&注释】

心理因素(psychological factors)、年龄结构(age structure)、生活方式(life style)、企业内部(enterprise internal)、整合营销(integrated marketing)、消费者行为(consumer behavior)、购买决策过程(process of purchasingdecision making)、相互配合(interwork)、思考问题(thinking problems)、内在推动力(inner driving force)

[多选题]在消费者行为模型中，购买者“黑箱”包括的要素有()。

A. 影响消费者行为的因素
B. 消费者的购买决策过程^{(process of purchasingdecision making)}
C. 消费者最终购买选择
D. 企业营销刺激
E. 其他外界刺激

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学习资料：

[多选题]顾客对某一产品效用或利益的期望一般来自于()。

A. 营销者对该产品的满意程度
B. 竞争产品的情况
C. 其他顾客的评价
D. 自己以往的购买经验
E. 营销者的介绍与承诺

[多选题]内部营销包含的含义有()。

A. 顾客价值的传递要通过各种营销活动共同实现
B. 各种营销活动之间的协同应以企业效益最大化为原则
C. 各项营销职能之间应相互配合^(interwork)
D. 企业内部除营销之外的其他部门也一样必须具备营销观念和客户意识，考虑各自的“内部客户”
E. 企业上下都应该从市场的角度思考问题^{(thinking problems)}，真正做到“全员营销”

[单选题]()是消费心理因素的一种，它是引起购买行为的内在推动力^{(inner driving force)}，它的不同会产生不同的需求偏好和购买行为。

A. 生活方式
B. 消费者个性
C. 年龄结构
D. 购买动机

[多选题]领导的权力来源中构成职位权力的是()。

A. 奖励的权力
B. 处罚的权力
C. 法定的权力
D. 感召的权力
E. 专长的权力

[多选题]有效沟通的主观障碍是因沟通双方的()而形成的。

A. 语言差异
B. 理解差异
C. 感受差异
D. 非语言提示
E. 沟通方式不当

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