顾客异议的处理方法除了倾听处理法、询问处理法、直接否定法、间

【名词&注释】

问题解决法(problem-solving method)、商务活动(business activities)、处理法(treatment method)、置之不理(wave aside)、左右开弓(double flank shots)

[多选题]顾客异议的处理方法除了倾听处理法、询问处理法、直接否定法、间接否定法、回避处理法、引导处理法、补偿处理法，还有：（）

A. 问题解决法
B. 置之不理法
C. 拖延处理法
D. 预防处理法

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学习资料：

[单选题]在商务活动中，与多人交换名片，应讲究先后次序，正确的次序是（）。

A. 由内到外
B. 由远到近
C. 左右开弓^{(double flank shots)}
D. 由职务高的到职务低的

[多选题]在商务场合，下列介绍顺序正确的有：（）

A. 先为男性介绍女性
B. 先为年长的介绍年轻的
C. 先为主人介绍客人
D. 先级别低的介绍级别高的
E. 先为早到者介绍晚到者

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