邮政企业的信息化建设主要是围绕着信息流、资金流和( )进行。

【名词&注释】

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[单选题]邮政企业的信息化建设主要是围绕着信息流、资金流和( )进行。

A. 物流
B. 业务流
C. 技术流
D. 运输流

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学习资料：

[单选题]服务渠道具有销售、沟通和服务三大类功能，下列活动中，体现沟通功能的是( )。

A. 办理客户入网手续
B. 受理客户投诉
C. 提供售后服务
D. 发布业务信息

[单选题]项目质量控制中一种独特的结构化质量控制方法是（ ）。

A. 核检清单法
B. 控制图法
C. 质量检验法
D. 帕累托图法

[多选题]各国电信法对互联互通主要规定以下（ ）内容。

A. 互联互通的权利与义务
B. 互联范围
C. 互联费用
D. 纠纷处理
E. 互联协议

[单选题]邮政服务质量管制对象包括邮政市场、集邮市场和( )市场。

A. 金融业务
B. 报刊发行
C. 代办业务
D. 邮政用品用具

[单选题]目前世界上公认的保障邮政普遍服务最行之有效的方法之一是（ ）制度。

A. 邮政专营
B. 邮政市场准入
C. 邮政资费管制
D. 邮政服务质量管制

[多选题]下列定价方法中，属于需求导向定价的有( )。

A. 目标利润定价法
B. 成本加成定价法
C. 差别定价法
D. 理解价值定价法
E. 边际贡献定价法

[单选题]在价格上限管制中，上限系数由（ ）规定。

A. 用户
B. 电信企业
C. 竞争对手
D. 管制机构

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