通过组织沟通可以激发员工的士气，发挥员工潜能，这是组织沟通的

【名词&注释】

黏合剂(adhesive)、润滑剂(lubricant)、管理者、组织机构(organization)、角色扮演(role playing)、信息流(information flow)、非正式沟通(informal communication)、传递信息(transfer information)、自我介绍(self-introduction)、组织部门(organization department)

[单选题]通过组织沟通可以激发员工的士气，发挥员工潜能，这是组织沟通的（）功能。

A. 润滑剂
B. 黏合剂
C. 催化剂
D. 添加剂

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学习资料：

[多选题]非正式沟通^{(informal communication)}渠道在组织中起的正面作用是（）

A. A、可以满足员工情感方面的需要
B. B、可以弥补正式渠道传递信息^{(transfer information)}的不足
C. C、管理者可以利用它来了解员工的心理倾向与需要
D. D、可以防止某些管理者滥用正式沟通渠道

[单选题]为决策目的所需的信息流与（）有密切的关系.

A. 组织机构
B. 组织部门^{(organization department)}
C. 组织层次
D. 组织规模

[多选题]尊重他人原则要求在沟通过程中，需要做到：（）

A. A、自我介绍^{(self-introduction)}
B. B、表里一致
C. C、认同对方
D. D、双向沟通

[单选题]在商务沟通的过程中，若你多使用问句，就往往可以（）。

A. 避免替对方下决定
B. 听出对方的需求
C. 帮助我度过那段低潮期
D. 收集对方信息的过程

[多选题]角色理论，包括角色的学习以外还有（）。

A. 角色的期待
B. 角色的认知
C. 角色的冲突
D. 角色扮演

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