品牌的形象理论是（）

【名词&注释】

差异性(difference)、适应性(adaptability)、多样性(diversity)、成熟度(maturity)、灵活性(flexibility)、工商企业、公平交易(fair exchange)、交易系统(trading system)、有偿转让(compensable transfer)、服务提供者(service provider)

[单选题]品牌的形象理论是（）

A. 产品或服务自身的形象
B. 产品或服务提供者^{(service provider)}的形象
C. 使用者的形象
D. 以上三者都是

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学习资料：

[单选题]顾客在购买服务之前，往往不能确定他能得到什么样的服务，这说明服务具有（）。

A. A、不可感知性
B. B、差异性
C. C、不可分离性
D. D、不可贮存性

[单选题]卷烟工商企业协同实施（）策略，是延长品牌成熟期的有效做法。

A. A、品牌替代
B. B、品牌激活
C. C、品牌保鲜
D. D、品牌延伸

[单选题]品牌成熟度测评方案具有（）。

A. A、适度选择性
B. B、相对稳定性
C. C、灵活性
D. D、适度多样性

[单选题]服务是具有无形特征却可给人带来某种利益的可供（）的活动。

A. 有偿转让^{(compensable transfer)}
B. 无偿转让
C. 公平交易^{(fair exchange)}
D. 不等交易

[单选题]关于协同实现方式指标体系，指导企业群上各节点工商企业在业务地协同作业的约束性条款和工作标准，指的是（）。

A. 系统适应性指标体系
B. 业务标准协同指标体系
C. 协同效果指标体系
D. 协同行为指标体系

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