提高书面指挥的有效性，应注意（）。

【名词&注释】

系统集成(system integration)、提高服务水平(improve the service level)、客户经理(customer manager)、组织形式(organization form)、业务范围(business scope)、无所适从、决策问题(decision problem)、加强针对性、风险性决策(risk decision)、一段时间(a period)

[多选题]提高书面指挥的有效性，应注意（）。

A. 加强针对性
B. 增强规范性
C. 注意便捷性
D. 提高写作质量

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学习资料：

[单选题]利民公司是国内IT业的一家公司，其业务范围很广，主要有PC、外设、软件、系统集成等。该公司不久前为了优化资源和提高服务水平，对销售的组织形式进行了大幅度的调整，将原来按产品线改为按大区设置销售队伍，并设立客户经理的职位，向单一客户销售各产品线的产品。实行一段时间^{(a period)}后，效果并不理想，业绩也出现了较大的滑坡，利民公司被迫又恢复了原来的销售形式。下面那个选项最不可能是利民公司变革失败的原因？（）

A. A、客户经理无法在短时间熟悉各产品线的特点
B. B、各种产品经营的节奏和速度不同，统一的营销手段难以兼顾
C. C、产品线之间的整合与标准化变得困难
D. D、员工在新的销售形式面前显得无所适从

[单选题]按自然状态的种类来分类，传统上可将决策问题^{(decision problem)}分为下列不符合的是（）。

A. 确定型决策
B. 风险型决策
C. 不确定型决策
D. 经验决策

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